Terminverschiebungen / Terminabsagen

Bitte bedenken Sie, dass wir von Ihnen gebuchte Termine für Sie persönlich verbindlich reservieren. Ein zu kurzfristig abgesagter oder nicht in Anspruch genommener Termin bedeutet durch den Umsatzausfall einen finanziellen Verlust für uns.

Wir benötigen genügend Handlungsspielraum, um einen abgesagten Termin neu zu vergeben. Daher werden Termine, die nicht 48 Stunden vorher umgebucht bzw. abgesagt werden, von uns in Rechnung gestellt, wenn diese trotz aller Bemühungen durch uns nicht wieder neu vergeben werden können. 

Gerne dürfen Sie uns auch selbst eine andere Kundin als “Ersatztermin” schicken, somit haben wir keinen Ausfall und Ihnen entstehen keine Ausfallkosten.

EINE STORNIERUNG BIS ZU 48 STUNDEN VOR DEM GEBUCHTEN TERMIN BLEIBT KOSTENFREI.

Für Absagen, die weniger als 48 Stunden vor Ihren Termin eingehen, berechnen wir eine Stornogebühr in Höhe von 50 % der jeweils gebuchten Behandlung.

Für Absagen, die weniger als 12 Stunden vor der gebuchten Behandlung eingehen, berechnen wir eine Stornogebühr in Höhe von 75 % der jeweils gebuchten Behandlung.

Bei Nichterscheinen (ohne jegliche Information an uns) zu einem gebuchten Termin, berechnen wir eine Stornogebühr in Höhe von 100 % der jeweils gebuchten Behandlung.